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服務(wù)范圍

南金致力于為客戶提供便捷、滿意的服務(wù)體驗(yàn)。以支持、24小時售后技術(shù)專線、現(xiàn)場服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和配件服務(wù)等，為客戶系統(tǒng)價值。汽車卸車機(jī)丨側(cè)翻卸車機(jī)丨液壓翻板丨液壓卸車機(jī)丨后翻式卸車機(jī)丨側(cè)翻式卸車機(jī)丨集裝箱裝卸料機(jī)丨側(cè)翻式液壓翻板丨卸車機(jī)丨側(cè)翻式液壓卸車機(jī)，

1. 售后技術(shù)處理專線

南金設(shè)立了售后服務(wù)熱線（0797-8262606），傳真(0797-8262605)，為客戶提供8x7 小時的售后服務(wù)支持（故障申報(bào)、設(shè)備報(bào)修等）、服務(wù)政策咨詢、投訴及建議等服務(wù)請求受理。客戶也可以享受24x7小時不間斷的售后技術(shù)支持（故障申報(bào)、設(shè)備報(bào)修）等緊急服務(wù)請求受理和及時的引導(dǎo)。

2.遠(yuǎn)程電話支持

南金接到服務(wù)請求后，將在服務(wù)規(guī)定的響應(yīng)時間內(nèi)通過電話支持進(jìn)行響應(yīng)，幫助客戶對問題進(jìn)行分析、診斷以及定位，提供解決問題的方案，并引導(dǎo)客戶實(shí)施。使客戶能享受更便捷和的顧問式服務(wù)。

3.現(xiàn)場服務(wù)

如果遇到通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持不能解決的設(shè)備問題，南金將安排經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師在服務(wù)協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)赴客戶現(xiàn)場，協(xié)助客戶進(jìn)行現(xiàn)場故障診斷、制定故障恢復(fù)方案并現(xiàn)場排除故障。對于定位為需要配件更換才能解決的問題，服務(wù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場配件更換，排除故障使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。

4.培訓(xùn)服務(wù)

南金聘請技術(shù)和管理等方面的，長期進(jìn)行生產(chǎn)、操作、管理、維護(hù)等技能培訓(xùn)，幫助您培養(yǎng)操作、技術(shù)、管理人才。

5.配件服務(wù)

南金提供、的原裝配件。直接為您發(fā)送所需配件，同時也儲存數(shù)量的常用配件，滿足快速供貨的需求。